SERVICE
นโยบายด้าน การให้บริการ (SERVICE POLICY)ทางบริษัท ดิจิตอลโฟกัส จำกัด ให้ความสำคัญในการให้บริการเป็นอย่างยิ่ง โดยตระหนักว่า หัวใจของการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืน คือ การบริการที่ดีและต่อเนื่อง ด้วยความเอาใจใส่ จากใจจริงที่ให้แก่ลูกค้าที่เป็นผู้อุปการคุณ
บริษัท ดิจิตอลโฟกัส จำกัด จึงได้ทุ่ม ทรัพยากร และบุคคลากรในการให้บริการที่ดีแก่ลูกค้าของบริษัท โดยได้ ติดตั้งระบบ CALL CENTER ยี่ห้อ FORTH เพื่อให้บริการและ ดำเนินการขอมาตรฐานการบริหารงานและบริการ ISO 9001 Version 2000 จาก สถาบัน TUV จากเยอรมัน และลงทุนต่าง ๆ ดังนี้
1. บุคคลากร
ทางบริษัทมี วิศวกรและ ช่างเทคนิคที่เชี่ยวชาญ เกี่ยวกับสินค้าของ บริษัท พร้อมให้บริการ ทั้งใน และนอกสถานที่ มีการส่ง วิศวกรและช่างเทคนิค ไปสัมมนา อบรม ทั้งในประเทศ และต่างประเทศ เป็นประจำ มีการประชุม สรุป ความรู้เทคโนโลยีล่าสุด ปัญหาทางเทคนิคของลูกค้าทุกสัปดาห์ มีการประเมินผลการทำงาน โดยให้รางวัล แก่ วิศวกร และช่างเทคนิค ที่มีความรู้และให้บริการที่ดีแก่ลูกค้า |
 |
|
 |
 |
|
| บรรยากาศ การประชุมวางแผนสำหรับดำเนินงานในแต่ละวัน | ||
 |
||
| ทีมช่างและวิศวกร พร้อมให้บริการคุณ ทั้งในและนอกสถานที่ | ||
| 2. ทรัพยากร และอุปกรณ์ ต่าง ๆ ที่ใช้ในการให้บริการ เครื่องมือและอุปกรณ์ที่ใช้ในการตรวจสอบ สินค้าที่ลูกค้าส่งมาซ่อม บริษัท ดิจิตอลโฟกัส จำกัด ได้ลงทุนในเครื่องมือและอุปกรณ์ต่าง ๆ ดังนี้ - Osciloscope - Power Supplier - Signal Generator - อุปกรณ์ถอด IC - UPS |
 |
|
| ห้องตรวจสอบคุณภาพของสินค้า สินค้าที่ส่งลูกค้า จะต้องถูกตรวจสอบก่อนเพื่อความมั่นใจว่า ลูกค้าจะได้รับสินค้าที่ได้รับการตรวจสอบ และคุณภาพดี |
||
 |
 |
|
| สินค้าทุกชิ้นของบริษัท ต้องผ่านการทดสอบคุณภาพก่อนส่งถึงมือลูกค้า | ||
| ยานพาหนะ จัดเตรียมรถ VAN และ รถมอเตอร์ไซค์เพียงพอในการให้บริการ มีโปรแกรมการบริหารงานบริการ ในการบันทึกงาน แจ้งซ่อมของลูกค้า ที่เข้ามาทุกงาน ฝ่ายบริการจะต้องทำงานแก้ไขให้เสร็จ จึงจะปิดงานได้ ทำให้มั่นใจว่า ลูกค้าทุกท่านจะได้รับบริการที่ดี จบแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ทางบริษัท ดิจิตอลโฟกัส จำกัด มั่นใจว่า การบริการที่ดีของ บริษัทจะทำให้ ลูกค้าผู้มีอุปการคุณ จะได้ใช้สินค้า ของท่านได้คุ้มค่าและใช้ได้ยาวนานที่สุด ก้าวล้ำ ซื่อตรง มั่นคง บริการด้วยใจ |
||